CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN

4.1. Điều kiện hỗ trợ

Đối với dịch vụ sửa chữa, khách hàng có thể được hỗ trợ xử lý lại trong các trường hợp:

Khách hàng cần cung cấp thông tin liên quan đến lần sửa chữa, có thể bao gồm:

Thiết bị không được tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc tác động vào phần đã được kỹ thuật viên xử lý trong thời gian chờ kiểm tra bảo hành.

Chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ bảo hành hoặc hoàn phí nếu:

Khách hàng nên liên hệ trong thời gian sớm nhất khi phát hiện thiết bị có vấn đề sau sửa chữa để được kiểm tra và hỗ trợ.

Thời gian bảo hành cụ thể phụ thuộc vào từng hạng mục sửa chữa, linh kiện thay thế và thỏa thuận tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

Việc hoàn tiền có thể được xem xét trong các trường hợp:

Hình thức hoàn tiền có thể được thực hiện bằng:

Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán và quá trình đối soát giữa hai bên.

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành của hạng mục đã sửa chữa: việc xử lý lại được thực hiện theo chính sách bảo hành tương ứng.
Nếu lỗi phát sinh ngoài phạm vi bảo hành: chi phí kiểm tra, sửa chữa hoặc linh kiện thay thế có thể được tính theo tình trạng thực tế.
Mọi chi phí phát sinh sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

Khách hàng liên hệ hotline 0822 334 050, cung cấp:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng và trao đổi phương án xử lý phù hợp với từng trường hợp.